20

Aug

2021

山西光信开展提升客户满意度培训

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为能提升案场客户满意度,使全体员工重视客户服务,学习服务策略,8月20日,山西光信组织开展提升客户满意度专题线上培训。此次培训由山西光信工会委员会组织,营销客服部马婷婷进行主讲。

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此次培训从了解客户接触案场的环节、理解影响客户满意度的因素、掌握提升客户满意度的方法三个方面为切入点,延展案场服务触点及相应的应对策略进行了解析,并结合实际发生的案例,分享了提升案场客户满意度的要领与策略。

通过此次培训,使全体员工对客户服务有了新的认识,为营造公司品牌形象、凝聚业界良好口碑奠定了坚实的基础,为公司未来竞争市场的能力开启了新的一步。

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